Editorial: The World is your Office!
Ulrik Van Schepdael
CEO Euremis
Tout d’abord, je tiens à vous remercier pour toutes les réactions positives que le premier numéro de ce bulletin a suscitées en janvier ! Dans ce nouveau numéro nous vous proposons, cette fois encore, une foule de nouveautés et de services inédits. Notre relation avec vous, Cher Client, joue à cet égard un rôle toujours central. La qualité du produit ne nous suffit pas: privilégiant systématiquement la collaboration, nous mettons un point d’honneur à vous accompagner à chaque étape de la mise en œuvre de votre solution. En ces temps de crise, à une époque où la technologie évolue de plus en plus vite, une telle collaboration peut apporter une valeur ajoutée importante.
Entreprise indépendante au sein du groupe Belgacom, nous figurons aussi en bonne place dans le dernier numéro de ‘One’, son magazine pour les professionnels de l’informatique, entièrement consacré cette fois à notre core business: la mobilité. Notre contribution au périodique le montre clairement : chez Euremis, la priorité va à la mobilité de l’utilisateur final, avec un accès illimité à toutes les informations et applications nécessaires. Avec nous, le monde entier est votre bureau, que vous vous trouviez à la maison, chez un client, en voiture ou à l’étranger !
Cliquez ici pour l’article du magazine One de Belgacom et lire le témoignage passionnant de Jules Destrooper !
Nouveautés
Optimisez vos processus avec notre nouveau module de « Business Intelligence »
Dans le climat économique actuel, il est primordial que les processus opérationnels soient parfaitement au point. Il faut pouvoir les ajuster à tout moment afin de renforcer les performances et la rentabilité de vos collaborateurs mobiles. Pour vous y aider, Euremis et NSI IT Software and Services ont uni leurs efforts : notre solution de gestion de la force de vente s’enrichit d’un outil d’informatique décisionnelle (‘business intelligence’) avancé, complet et puissant. Un outil spécifiquement conçu pour le secteur pharmaceutique, mais tout aussi exploitable par les autres entreprises.
Cet instrument d’analyse convivial vous aide à présenter facilement et clairement toute votre information stratégique. Les délégués médicaux, par exemple, disposent de tableaux, de graphiques comparatifs et de cartes interactives pour savoir dans quelle mesure ils atteignent leurs objectifs, pour sélectionner le généraliste, le spécialiste ou le pharmacien à visiter d’urgence. Mieux : si vous le souhaitez, vous pouvez, grâce à une extension, mettre les performances opérationnelles de votre entreprise en relation avec les informations financières. Vous pourrez ainsi fonder vos décisions sur une analyse multidimensionnelle méticuleuse.
Handset Management : concentrez-vous sur le cœur de votre métier !
Pour une équipe ICT non spécialisée, il est de plus en plus difficile de gérer efficacement l’ensemble des applications et appareils mobiles.
Mais chez Euremis, nous tenons au confort de nos clients. Avec notre tout nouveau ‘Handset Management’, nous prenons en charge la gestion complète de votre parc mobile. Dorénavant, concentrez-vous en toute sérénité sur votre métier. Votre politique informatique globale couvre tous vos appareils mobiles en termes de sécurité, d’applications et d’informations. Vos utilisateurs finaux peuvent compter sur notre assistance téléphonique. Nous pouvons même prendre le contrôle de leur appareil à distance. Le service se charge des mises à jour automatiques, et nous protégeons vos précieuses données lorsque votre appareil mobile est perdu ou volé.
Mobile Business Mail Installation : témoignage
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Rudi Jetten, IT Manager au Ziekenhuis Maas en Kempen |
Cloudforce London 2009
C’est avec fierté que nous pouvons annoncer notre nouvel accord de collaboration avec Salesforce.com, l’un des grands pionniers des services CRM (Customer Relationship Management) On Demand. En conjuguant nos compétences respectives, nous mettons à votre disposition notre offre, que vous connaissez bien, et la plate-forme ‘in the cloud’ de Salesforce.com, un outil flexible, tourné vers l’avenir.
Pour l’occasion, nous étions présents à Cloudforce London 2009, en compagnie de 35 entreprises internationales triées sur le volet. Unique pour une société d’origine belge ! Seul participant à proposer une solution d’informatisation de la force de vente, nous avons vu nos démonstrations recueillir un vif intérêt.
Témoignages
« CRMobile nous aide à satisfaire nos clients. N’est-ce pas l’essentiel en temps de crise économique ? » |
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Bruno Geerkens |
Il y a trois ans, DBApparel Belux décidait d’optimiser le fonctionnement de son équipe de vente en armant les représentants d’une solution CRM adéquate. « Nos mécanismes internes spécifiques n’imposaient pas l’automatisation du processus de commande, mais nos vendeurs avaient besoin d’un outil de planning et de reporting efficace pour soutenir et surveiller leurs activités », explique Bruno Geerkens, Sales & Marketing Director chez DBApparel Belux. « Nous avons réalisé une étude de marché approfondie. Des relations nous ont parlé d’Euremis en termes flatteurs. Aussi avons-nous jeté notre dévolu sur CRMobile, dont le rapport qualité-prix dépasse de loin les alternatives du marché. La flexibilité et la convivialité de la solution ont rapidement emporté notre adhésion, de même que le soutien actif et personnalisé des consultants d’Euremis. »
Depuis que les collaborateurs itinérants de DBApparel Belux ont délaissé le papier pour l’outil CRM sur PDA, on constate une nouvelle efficacité. Et l’élimination de la double administration, avec le risque d’erreurs et les pertes de temps que l’on imagine, n’est pas la seule raison. « Ce qui était essentiel pour nous, précise Bruno Geerkens, c’était de donner à nos 11 représentants et à leurs 2 responsables de terrain les moyens d’extraire du nouveau système CRM les informations décisionnelles opérationnelles et stratégiques. Grâce à CRMobile, nous pouvons analyser les faits et les chiffres pour mieux guider et coacher nos vendeurs. »
Depuis l’adoption de CRMobile, les clients de DBApparel Belux sont aussi plus satisfaits. Le module de planning permet de suivre la clientèle sur la base d’un calendrier de visites strict. « Et la satisfaction des clients n’est-elle pas le défi majeur en ces temps de crise financière ? », conclut Bruno Geerkens.
DBApparel Belux fait partie du groupe DBApparel, propriétaire du fonds de placement Sun Capital Partners, leader du marché des ‘panties’ et sous-vêtements masculins, un des principaux acteurs dans le domaine de la lingerie féminine.
DBApparel Belux occupe une soixantaine de personnes et réalise un chiffre d’affaires de 22 millions d’euros. Dans son assortiment de produits innovants, on trouve des marques réputées comme DIM, PLAYTEX et WONDERBRA. DBApparel opère dans la grande distribution (Carrefour, Cora, Makro, Delhaize, Colruyt, Cactus...), les grands magasins (Galeria Inno), les points de vente spécialisés (Damart, Di, Trafic,..) ainsi que dans le commerce de détail.
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